Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym dostępnym pod adresem: https://melavet.com.pl/.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Przychodnia weterynaryjna MelaVet, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 16, 05-250 Radzymin, NIP: 821-205-45-71, REGON: 362601093.

Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@melavet.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

2. Zakres działania serwisu

Serwis ma charakter informacyjny i umożliwia kontakt z Administratorem, w szczególności za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://melavet.com.pl/kontakt/.

Serwis nie umożliwia zakładania kont użytkowników, składania zamówień online ani zapisu do newslettera.

3. Zakres przetwarzanych danych

W ramach korzystania z serwisu mogą być przetwarzane następujące dane:

imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy, a także dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, dane przeglądarki, systemu operacyjnego, data i godzina odwiedzin oraz informacje zapisywane w plikach cookies.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania zapytania i otrzymania odpowiedzi.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail: podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi.
  2. Podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed ewentualnym skorzystaniem z usług przychodni: podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu: podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  5. Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, jeżeli takie obowiązki powstaną: podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Okres przechowywania danych

Dane przesłane przez formularz kontaktowy będą przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie nie dłużej niż przez 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że dalsze przechowywanie będzie konieczne ze względu na dochodzenie lub obronę przed roszczeniami albo obowiązki wynikające z przepisów prawa.

Dane techniczne i logi serwera mogą być przechowywane przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu serwisu, w szczególności dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, obsługi informatycznej, systemu formularzy kontaktowych oraz podmiotom świadczącym usługi prawne lub księgowe, jeżeli będzie to konieczne.

Dane mogą zostać udostępnione również uprawnionym organom publicznym, jeżeli taki obowiązek będzie wynikał z przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli w serwisie wykorzystywane będą narzędzia dostawców spoza EOG, np. Google Analytics, Google Maps, reCAPTCHA, Meta Pixel lub inne narzędzia zewnętrzne, przekazywanie danych może odbywać się na zasadach określonych przez tych dostawców i zgodnie z wymaganiami RODO.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@melavet.com.pl.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na użytkownika.

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, bezpieczeństwa, obsługi formularza kontaktowego, zapamiętania ustawień użytkownika oraz, jeżeli takie narzędzia są wdrożone, prowadzenia statystyk odwiedzin lub działań marketingowych.

12. Rodzaje cookies

W serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

  1. Cookies niezbędne: wymagane do prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, działania formularza kontaktowego i zapamiętania ustawień prywatności.
  2. Cookies funkcjonalne: służą do zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika.
  3. Cookies analityczne: służą do zbierania statystyk dotyczących sposobu korzystania z serwisu, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics lub podobne.
  4. Cookies marketingowe: służą do prowadzenia działań reklamowych lub remarketingowych, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi takich jak Google Ads, Meta Pixel lub podobne.

Cookies analityczne i marketingowe powinny być stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli nie są niezbędne do działania serwisu.

13. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. Może blokować cookies, usuwać je lub ustawić powiadomienie przed ich zapisaniem.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje serwisu, w szczególności na działanie formularza kontaktowego lub zapamiętywanie ustawień prywatności.

14. Linki zewnętrzne

Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności obowiązujące na zewnętrznych stronach internetowych. Po przejściu na inną stronę użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności.

15. Zmiany polityki

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności i plików cookies, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian technologicznych lub zmian funkcjonalności serwisu.